Du kan melde fra om endring eller avbestilling på tre måter: ring oss, send e-post, eller bruk MyAnita-portalen. Fristen for å gjøre dette uten kostnad avhenger av hvilken type time du har:

• Vanlige hverdager: si ifra senest to døgn (48 timer) før timen.
• Lørdager, søndager og helligdager: gi beskjed senest tre døgn (72 timer) i forveien.
• Behandlinger som overstiger 120 minutter:avbestilling må skje senest syv døgn i forveien.

Holder du deg innenfor fristene ovenfor, koster det ingenting å flytte eller avlyse. Kommer du for sent med beskjeden – eller møter du ikke opp i det hele tatt – vil følgende beløpe på:

• For vanlige behandlinger, kontroller og oppfølgingsbesøk: vi fakturerer 50 % av timeprisen når beskjeden kommer for sent eller du unnlater å møte.
• For konsultasjoner som ellers er gratis: et gebyr på kr 500 ved uteblivelse.

Er du mer enn ti minutter forsinket, anser vi det som en uteblivelse. Dersom du har en lang seanse (over 30 minutter), anbefaler vi deg å ringe klinikken om du er mer enn 10 minutter forsinket slik at vi kan se om vi kan gjennomføre timen allikevel.

Skulle det være slik at du ikke dukker opp, ligger ansvaret for å booke ny time hos deg. Du er selvfølgelig hjertelig velkommen til å ta kontakt – vi hjelper deg gjerne med å finne et nytt tidspunkt så raskt som mulig.

Husk at avbestilling må skje innenfor våre vanlige telefon- og åpningstider. Resepsjonen er ofte stengt på søndager og helligdager, så har du time på en mandag eller rett etter en helligdag, bør du si ifra i god tid før helgen.